الطابعة لا تستجيب عند الطباعة

لقد خضع جهاز الكمبيوتر الخاص بي مؤخرًا لعملية استعادة النظام، الأمر الذي تطلب مني إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. على الرغم من أنني قمت بإعادة تثبيت برنامج التشغيل بنجاح، ويمكن للطابعة طباعة صفحة اختبار، إلا أنني أواجه مشكلة: يظهر جهاز الكمبيوتر الخاص بي أن الطابعة متصلة، وأن حالة الطابعة ليست غير متصلة بالإنترنت. لم يتم إيقاف المستند مؤقتًا في حالة الطباعة وهو جاهز للطباعة. ومع ذلك، عندما أحاول الطباعة، لا تستجيب الطابعة للكمبيوتر.

لقد حاولت إعادة تشغيل كل من الكمبيوتر والطابعة عدة مرات، ولكن المشكلة لا تزال قائمة. لا يبدو أن المشكلة مرتبطة بالكابل أو خرطوشة الحبر. لقد تركت أتساءل: ما الذي يمكن أن يسبب هذه المشكلة؟

أ:

بناءً على وصفك، قد تكون هناك بعض المشكلات المحتملة التي تتسبب في عدم استجابة الطابعة عند الطباعة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

1. تحقق من كابل البيانات: تأكد من أنك تستخدم كابل USB الأصلي المرفق مع الطابعة الخاصة بك، حيث أن هذه الكابلات عادة ما تكون أكثر موثوقية من خيارات الطرف الثالث. إذا كنت تستخدم كابلًا أطول (3-5 أمتار)، فحاول استخدام كابل أقصر، لأن الكابلات الأطول قد تسبب أحيانًا مشكلات في الاتصال. إذا كنت تستخدم كابل شبكة، فتأكد من ثبات الرأس البلوري وعدم وجود مشكلات في الكابل نفسه. حاول استخدام كابل مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
2. تحقق من منفذ الطباعة: انقر بزر الماوس الأيمن على خصائص الطابعة وحدد "المنفذ". تأكد من تحديد المنفذ الصحيح للطابعة. إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من عدم تحديد منفذ كبل الشبكة، والعكس صحيح. إذا كنت تستخدم كبل شبكة، فتأكد من تحديد المنفذ الصحيح للطابعة.
3. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة: حاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة ثم إعادة تثبيته. بمجرد تثبيت برنامج التشغيل، حاول طباعة صفحة اختبار لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بنجاح، فأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فمن الممكن أن تكون خلفية خدمة الطابعة متوقفة عن التشغيل أو معلقة.