مؤخرًا، خضع حاسوبي لعملية استعادة النظام، مما استلزم إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة. ورغم أنني نجحت في إعادة تثبيت البرنامج، والطابعة قادرة على طباعة صفحة اختبار، إلا أنني أواجه مشكلة: يُظهر حاسوبي أن الطابعة متصلة، وحالتها ليست غير متصلة. المستند ليس متوقفًا في وضع الطباعة وجاهزًا للطباعة. مع ذلك، عندما أحاول الطباعة، لا تستجيب الطابعة للحاسوب.
حاولتُ إعادة تشغيل كلٍّ من الكمبيوتر والطابعة عدة مرات، لكن المشكلة لا تزال قائمة. لا يبدو أن المشكلة مرتبطة بالكابل أو خرطوشة الحبر. أتساءل: ما الذي قد يُسبب هذه المشكلة؟
أ:
بناءً على وصفك، قد يكون هناك سببان محتملان لعدم استجابة طابعتك أثناء الطباعة. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل المشكلة:
١. افحص كابل البيانات: تأكد من استخدام كابل USB الأصلي المرفق مع طابعتك، حيث أن هذه الكابلات عادةً ما تكون أكثر موثوقية من الكابلات البديلة. إذا كنت تستخدم كابلًا طويلًا (٣-٥ أمتار)، فجرب استخدام كابل أقصر، لأن الكابلات الطويلة قد تُسبب مشاكل في الاتصال. إذا كنت تستخدم كابل شبكة، فتأكد من ثبات رأس الطباعة وعدم وجود أي مشاكل في الكابل نفسه. جرب استخدام كابل آخر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.
٢. تحقق من منفذ الطباعة: انقر بزر الماوس الأيمن على خصائص الطابعة واختر "المنفذ". تأكد من تحديد المنفذ الصحيح لطابعتك. إذا كنت تستخدم كابل USB، فتأكد من عدم تحديد منفذ كابل الشبكة، والعكس صحيح. إذا كنت تستخدم كابل شبكة، فتأكد من تحديد المنفذ الصحيح لطابعتك.
3. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة: حاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة ثم إعادة تثبيته. بعد تثبيت برنامج التشغيل، حاول طباعة صفحة اختبار لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بنجاح، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول الطباعة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فمن المحتمل أن تكون خدمة الطابعة في الخلفية معطلة أو في وضع الإيقاف المؤقت.
تاريخ النشر: 4 يونيو 2024
